Wir wollten gern einen isländischen Poncho zum Reiten haben. Die Ponchos von Kidka hatten wir zuvor auf einer Messe gesehen und nun nachträglich einen bei Islandfreund bestellt. War sehr schnell da, aber leider hakte der Reißverschluss unserer Meinung etwas. Für den doch nicht geringen Preis gefiel uns das nicht.
Und wie heißt es so schön:“Ob es gut ist, merkt man erst wenn es schlecht ist.“ In diesem Fall Islandfreund: total zuvorkommend nach einer ersten Mail direkt telefonisch beraten worden, Videos über den Reißverschluss hin- und hergeschickt und dann letztendlich den Poncho doch auf unseren Wunsch hin ausgetauscht. Wobei wir die Option schon von Anfang an hatten; es ist nie das Gefühl aufgekommen wir wären zu pingelig oder ähnliches. So geht sehr guter Kundenservice.
Macht weiter so! Wir werden Euch in guter Erinnerung behalten und bestimmt weiter Kunden bleiben.